Los siguientes términos y condiciones así como los cambios sucesivos, se aplican a todos nuestros servicios disponibles en Internet, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder a nuestro sitio web, utilizarlo y/o usar cualquiera de las aplicaciones disponibles a través de plataformas (definidas más adelante como "Sitio Web"), y/o hacer una reserva, el usuario/cliente afirma haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones descritos a continuación (incluyendo la sección sobre la privacidad). Si el usuario/cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no tendrá derecho a obtener información o a utilizar el sitio, las aplicaciones disponibles o servicios relacionados. El incumplimiento de estas condiciones cuando se utiliza el sitio, una aplicación o los servicios pueden dar lugar a sanciones civiles y penales para el usuario/cliente.
Estas páginas, su contenido, su estructura y el servicio de reservación de alojamientos en línea que se ofrecen a través de esta página web son propiedad, gestionados y administrados por MASTER-TRAVEL y se proporcionan para el uso personal del usuario/cliente con fines no comerciales, regido por los términos y condiciones que se describen a continuación.
1. Finalidad del servicio
A través de esta página web, MASTER-TRAVEL proporciona una plataforma en línea que permite a ciertos tipos de estructuras de alojamiento publicar sus propias habitaciones/ apartamentos para la reservación y a los usuarios del sitio para hacerlas. Al hacer una reservación a través de bnbtrieste.com, el usuario/visitante establece implícitamente una relación contractual directa, vinculante en términos legales con la estructura de alojamiento con la que hizo la reservación. Desde el momento en que se efectúa la solicitud de reservación, MASTER-TRAVEL actúa únicamente de intermediario entre el usuario/cliente y la estructura de alojamiento, transmitiendo a la estructura interesada los detalles de la reservación y enviando al usuario/cliente un correo electrónico de confirmación a nombre de la estrutura de alojamiento.
Al presentar nuestros servicios, revelamos los datos que nos han facilitado las estructuras de alojamiento. Por lo tanto, a todas las estructuras se les da acceso a una extranet, de la que son totalmente responsables por lo que se refiere a la actualización de tarifas, disponibilidad y demás datos que aparezcan en nuestro sitio web. MASTER-TRAVEL se compromete, en la medida de lo posible, a actualizar con atención y profesionalidad el contenido de este Sitio y a proporcionar a los usuarios/visitantes información precisa, exacta y completa; sin embargo, podría suceder que alguna información en el sitio esté obsoleta o inexacta: es responsabilidad del usuario utilizar la información del sitio bnbtrieste.com con prudencia y verificarla bajo su propia responsabilidad. Por lo tanto, MASTER-TRAVEL no se hace responsable de ninguna manera por eventuales errores, como aquellos de impresión y tipografía, por la interrupción del servicio ya sea debido a una falla (temporal o parcial), a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento del sitio web o de otros motivos, por información inexacta, engañosa o falsa o por su falta. Cada estructura de alojamiento es responsable en todo momento de la integridad y exactitud de la información publicada en el sitio, con especial referencia a los precios y disponibilidad. Nuestro sitio no constituye ni debe ser considerado un servicio para garantizar o recomendar ninguna de las instalaciones que participan en el servicio, en términos de calidad, nivel de servicio, clasificación y asignación de la categoría de estrellas.
Nuestros servicios están disponibles para su uso personal, no comercial y por lo tanto no está permitido revender, usar, copiar, monitorizar, descargar o reproducir cualquier contenido o información, software, productos o servicios contenidos en nuestra página web para cualquier actividad comercial o competitiva.
2. Tarifas ordinarias, precios rebajados y tarifas de promoción
Los precios en nuestro sitio web son altamente competitivos. Todas las tarifas publicadas en la página web bnbtrieste.com incluyen el IVA y otros impuestos, a no ser que se indique lo contrario en el sitio web o en el correo electrónico de confirmación de la disponibilidad y/o reservación. Las tarifas publicadas en el sitio web bnbtrieste.com pueden hacer referencia a toda la estancia, cuando el usuario/cliente específica las fechas de llegada y de salida, o la pernoctación por una noche cuando no se muestran las fechas de llegada y salida , con referencia al número máximo de ocupantes indicados en la descripción del alojamiento. La estructura de alojamento se reserva el derecho de cargar los correspondientes costos previstos en caso de que el cliente no se presente o en caso de cancelación, si esto fuera requerido por las condiciones contractuales que regulan la reservación.
En algunas ocasiones en nuestra página web el usuario/visitante puede encontrar tarifas promocionales por períodos específicos de tiempo o para una fecha específica. Dichas tarifas; sin embargo, debido su carácter excepcional, podrían están sujetas a restricciones y condiciones especiales, por ejemplo relativas a la cancelación, reembolso o pago de un depósito. Antes de hacer una reservación, por lo tanto, se invita al usuario/cliente a comprobar minuciosamente las condiciones en los detalles relativos a los precios de las habitaciones y las condiciones de cancelación.
3. Servizio gratuito
El servicio de reservaciones en línea de nuestro sitio es totalmente gratuito para los usuarios/ clientes. MASTER-TRAVEL no cobrará por el servicio, ni aplicará costes adicionales (relacionados con la reservación) al precio de la habitación. El método de pago previsto (tarjeta de crédito o transferencia bancaria) puede llevar costos adicionales y comisiones como parte de la relación contractual que el usuario tiene con su compañía bancaria.
Las instalaciones de alojamiento pagan una comisión (un porcentaje de la tarifa de la habitación) a MASTER-TRAVEL después de que el cliente ha pernoctado en la respectiva estructura (y pagado el importe debido a la misma).
4. Tarjeta di crédito, transferencia bancaria o pago por Paypal
Algunas estructuras pueden preveer y ofrecer la oportunidad de pagar la reservaciones por adelantado, ya sea en su totalidad o de forma parcial al 30% del importe total (al menos el equivalente a una noche). En el caso de pago anticipado el saldo deberá ser abonado directamente a la estructura reservada, de acuerdo con la información que el usuario/cliente recibirá al hacer la reservación.
Para algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, es posible que el pago sea solicitado por adelantado mediante transferencia bancaria (si se proporciona como un método de pago en el alojamento), mediante tarjeta de crédito o mediante pago de Paypal.
Algunas veces es posible que la estructura de alojamento requiera los datos de una tarjeta de crédito para garantizar la reservación y, por tanto, esa información se deberá transmitir a la estructura directamente. En este caso la estructura de alojamento tiene derecho a solicitar una pre-autorización a la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco por un importe igual al 30% del importe total o al coste de la primera noche. En ningún caso se cobrará este importe, con excepción de las anulaciones recibidas fuera de las condiciones de cancelación.
Los datos de la tarjeta de crédito se procesan de forma segura por nuestro servidor y de manera estrictamente confidencial por los operadores. Antes de hacer una reservación se recomienda al usuario/cliente de comprobar minuciosamente las condiciones y detalles con respecto a los precios de las habitaciones de la estructura.
5. Cancelación
Al realizar una reservación en un establecimiento de alojamiento, el usuario/cliente acepta y aprueba las condiciones de cancelación y de falta de presentación ("no show"), así como otros términos y condiciones adicionales , incluyendo los servicios determinados por las estructuras y de estas presentados a través del sitio web. Las condiciones generales de cancelación y no show de cada estructura están a su disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reservación y en el e-mail de confirmación. Algunas tarifas u ofertas especiales no admiten cancelaciones ni modificaciones, por tanto, se invita al usuario/cliente a consultar a fondo cualquier condición y tarifa que se refiera a la habitación antes de reservarla.
Las reservaciones que requieran el pago de un depósito o el pago por adelantado total o parcial, podrían cancelarse (sin previo aviso o advertencia) en caso de que la cantidad pendiente de pago no se haya recibido en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago de la estructura y las condiciones de la reservación. Un pago atrasado, datos incorrectos de la cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito / débito no válidas o tarjeta con saldo insuficiente podrían hacer cancelar la reservación y a su vez, podrían causar la denegación de un reembolso de cualquier pago adelantado (no reembolsable) a menos que la estructure no esté de acuerdo en hacer un reembolso o en aceptar otras soluciones previstas por sus políticas de prepago y anulación. El usuario / visitante puede controlar, modificar o cancelar su reservación, acceder a su correo electrónico de confirmación y revisar las indicaciones contenidas en el mismo.
La estructura de alojamento podrá aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no se presenta) del establecimiento, y el usuario / cliente podría no tener derecho a recuperar los importes ya pagados (por adelantado). Por lo tanto, antes de realizar la reservación, se recomienda al usuario / visitante leer cuidadosamente las normas relativas a la cancelación, al pago por adelantado y a la no presentación, proporcionada por la estructura, y a efectuar sin demora los pagos sucesivos, como lo requiera cada reservación.
6. Corrispondencia sucesiva
Al hacer una reservación el usuario/visitante acepta recibir un correo electrónico antes de la fecha de llegada, donde encontrará información sobre su destino y otras sugerencias y ofertas (incluso por parte de terceros, si ha dado su consentimiento) relativa a su reservación y destino. Específicamente el usuario/cliente recibirá comunicaciones por el sistema, también automáticamente, relacionadas con la confirmación de una solicitud de disponibilidad de una estructura, la confirmación de la disponibilidad, la confirmación de que la reserva se realizó correctamente en el caso de reservar por cualquier método de pago. Después de la reservación, el usuario/visitante también acepta recibir un correo electrónico después de su estancia, con una invitación a completar un formulario de opinión. Se recomienda al usuario consultar nuestra política de privacidad y cookies para tener información otras modalidades de contacto.
7. Collegamenti verso altri siti
Este sitio web así como sus sitios web temáticos (sub-dominios de bnbtrieste.com) pueden canalizar, a través de enlaces hipertextuales, a otros sitios web operados por entidades o empresas ajenas a MASTER-TRAVEL, en particular de sus socios comerciales. Estos hipertextos publicados en el sitio web -expresamente autorizados por escrito-, pueden conducir al usuario/cliente a sus sitios web. MASTER-TRAVEL no está obligado a comprobar el contenido de estos sitios ni se hace responsable de la exactitud o de la fiabilidad de su contenido. El acceso y uso de estos sitios web están bajo la responsabilidad exclusiva del usuario/cliente.
8. Comentarios y opiniones de los huéspedes
Se invita al usuario/visitante a emitir una opinión a su nombre y appellido, a su nombre únicamente, o de forma anónima. Los comentarios y/o críticas abarcarán la información sobre el alojamiento, los servicios, la hospitalidad, además de la ubicación y la experiencia en general. El usuario que proporcione una revisión acepta que esta se publica y puede ser vista por otros usuarios del sitio web y por la estructura de alojamiento de que se trate. La opinión contribuirá a la formación de una evaluación global de la estructura. Sólo pueden expresar una opinión los usuarios del servicio de reservas que se han alojado efectivamente en la estructura reservada.
9. Cláusula de exención de responsabilidad
EL SITIO, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS CONFORMAN UNA PLATAFORMA EN LÍNEA MEDIANTE LA CUAL LOS PROPIETARIOS DE ESTRUCTURAS RECEPTIVAS PUEDEN CREAR Y PUBLICAR ANUNCIOS RELATIVOS A SUS ALOJAMIENTOS Y LOS HUÉSPEDES PUEDEN INFORMARSE Y RESERVAR TALES ALOJAMIENTOS DIRECTAMENTE LOS PROPIETARIOS. EL USUARIO/CLIENTE COMPRENDE Y ACEPTA QUE MASTER-TRAVEL NO HACE PARTE DE NINGÚN CONTRATO FIRMADO ENTRE LOS PROPIETARIOS Y LOS HUÉSPEDES; ADEMÁS ACEPTA QUE MASTER-VIAJE NO ES UN AGENTE INMOBILIARIO, AGENTE O ASEGURADOR. MASTER-TRAVEL RATIFICA CON ESTE CONTRATO QUE NO TIENE NINGÚN CONTROL SOBRE LA CONDUCTA DE LOS PROPIETARIOS, HUÉSPEDES U OTROS USUARIOS DEL SITIO, NI SOBRE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS O EN NINGÚN ALOJAMIENTO Y EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO A LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY.
Según lo permitido por la ley, MASTER-TRAVEL no será responsable de (a) pérdida o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, beneficios, ingresos, o de contrato, daños al buen nombre y reputación, la pérdida del derecho, (b) acceso o modificaciones sin autorización de los datos personales del usuario/cliente, (c) información inadecuada (descripciones) de la instalación (incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificación ), puestos a disposición en nuestro sitio web, (d) los servicios prestados o los productos ofrecidos por el hotel u otros socios de negocios, (e) los daños (directos, indirectos, consecuentes o punitivos), pérdidas o costos incurridos después de la imposibilidad del uso o retraso de nuestra página web, pero derivados o relacionados con el uso, o (f) lesiones físicas, muerte, daños a la propiedad u otros daños (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), pérdidas o costos implicados, incurridos o pagados, acciones (legales), errores, violaciones, crímenes (graves), mala administración intencional, omisiones, negligencia, falsas declaraciones, responsabilidad civil u objetiva por una hecho ilícito imputable (total o parcialmente) a la estructura o uno de nuestros otros socios comerciales (o a sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas), cuyos productos o servicios están directa o indirectamente a disposición, ofrecidos o anunciados en el sitio web o a través de él, incluyendo las cancelaciones (parciales), el overbooking, la huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
Ya sea que la estructura de alojamiento cobre (o haya ya cargado) el costo de la habitación, o que el pago sea administrado por MASTER-TRAVEL; en ambos casos, el usuario/cliente acepta y declara de ser consciente de que es siemprede la responsabilidad de la estructura obtener, conservar, enviar y pagar los impuestos correspondientes a las autoridades competentes, calculado a partir del precio total de la habitación. MASTER-TRAVEL no se hace responsable (ni puede ser considerada responsable) por la recolección, retraso del envío o el pago a las autoridades competentes de las tasas aplicables a la tarifa de la habitación.
10. Privacy y cookie
Al introducir sus datos en el portal bnbtrieste.com, el usuario/visitante presta su consentimiento para la publicación de su nombre, fotos y toda la información introducida en el sitio. Los datos introducidos durante el proceso de reservación podrán ser utilizados por MASTER-TRAVEL de conformidad con la política de privacidad de los cuales el usuario declara que ha leído y aceptado los términos y las condiciones. El usuario puede consultar la sección específica de nuestra política de privacidad y de cookies para obtener más información.
11. Derechos de propiedad intelectual
MASTER- TRAVEL se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e intereses en referencia a todos los derechos de propiedad intelectual con respecto a la apariencia y a la infraestructura del sitio web a través del cual el servicio está a su disposición (incluyendo los comentarios de huéspedes y contenido traducido). El usuario no tiene derecho a distribuir, modificar, transmitir, poner a disposición del público, ni a cualquier otra actividad que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de licencia. El uso no autorizado de los materiales e información que se encuentran en el sitio web puede ser considerado una infracción de los derechos de propiedad intelectual, industrial, de privacidad y de otras leyes aplicables. Cualquier tipo de uso indebido o de cualquier acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo los derechos de autor y la protección de las bases de datos).
12. Otros
En la medida permitida por la ley, estos términos y condiciones, así como la prestación de nuestros servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con la ley italiana y cualquier disputa que surja por estos términos, condiciones generales y nuestros servicios se presentarán únicamente a los tribunales competentes de Trieste.
El texto original italiano de estos términos y condiciones ha sido traducido a otros idiomas. La versión traducida es con fines no oficiales e ilustrativos y no tiene ningún valor legal. En caso de conflicto o inconsistencia o discrepancia entre el texto italiano y las traducciones a otros idiomas de estos Términos y Condiciones, el texto italiano prevalecerá y será la versión final. El texto en lengua italiana está disponible en nuestro sitio web (mediante la selección de la lengua italiana) o se enviará previa solicitud por escrito.
En caso de que alguna de las cláusulas presentes en los Términos y Condiciones sea inválida, pierda validez, es o se vuelva no vinculante, el usuario deberá atenerse al resto de las disposiciones mencionadas en el presente documento. En un eventual caso, MASTER-TRAVEL reemplazará la citada cláusula por una cláusula válida y vinculante, que tenga un efecto similar a la sustituida y que comprometa al usuario a aceptarlos propósitos de los Términos y Condiciones.
13. Información sobre bnbtrieste.com e sus compañías de soporte
El servicio de reservación de alojamientos online es brindado por MASTER-TRAVEL., empresa individual sujeta a la legislación italiana y con sede legal en Via Manna, 16, 34134 Trieste, Italia, inscrita a la Cámara de Comercio de Trieste con el número de inscripción TS - 138066. El número de IVA es el IT0127995032.
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